Hallo zusammen,
ich wurde heute (01.12.2022) von der Rufnummer 0172 1279188 angerufen.
Ja, ich poste die Nummer öffentlich, damit keiner am Telefon *schlecht beraten* werden kann.
Es meldete sich ein Vodafone Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass mein Social Pass nicht mehr nutzbar ist.
Die Bundesnetzagentur habe das so geändert und jeder Kunde müsste den Tarif anpassen lassen.
Das habe ich dann natürlich zugestimmt, da ich von der Regelung der Bundesnetzagentur schon einmal etwas gehört habe. Nachdem mein Tarif angepasst worden war habe ich im Internet darüber recherchiert und den Artikel auf der Vodafone Homepage gefunden, dass Kunden, die einen Vertrag vor dem 31.05.2022 abgeschlossen haben (mein Fall) sich nicht über den Pass kümmern müssen. Es bleibt so wie es ist. (Quelle: https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-pass.html)
Ich rief die Rufnummer zurück, um meine Änderung zu widerrufen. Der Mitarbeiter ging ran, aber sagt nix mehr nach meiner Begrüßung und legte auf. Zum Glück haben die Mitarbeiter der normalen Hotline die Änderung widerrufen.
Und bitte Vodafone-Team: Findet den Mitarbeiter mit der Rufnummer und sorgt für notwendige Konsequenzen.
