Falsches Handy unterwegs zu mir.

[Herbert01]

Hallo zusammen,

ich würde gerne sehen , das Vodafone den Vertrag wie aufgenommen einhält!  

Beim Vorgespräch und bei Bandaufzeichnung sprachen wir (Vodafone Mitarbeiterin und ich)  vom IPhone12 Max mit einer Zuzahlung von 49 Euro.

 Nun erfahre ich, dass nur ein IPhone 12 unterwegs zu mir ist.

Wie komme ich zu meinem Recht / Vertrag ?

Beste Grüße Herbert 01 

[Dieter1950]

Also ich würde die Annahme verweigern . Im Vorfeld solltest du aber den Kundenservice kontaktieren und nachfragen warum das andere Handy nicht geliefert wird. Ich könnte mir vorstellen das es zur Zeit nicht lieferbar ist.

Im Augenblick steht als frühester Termin der 26.07. an. Kann aber auch länger dauern. Evtl. findest du zusammen eine LÖsung mit dem Kundenservice. Alternativ kannst du auch über Whatsapp Kontakt aufnehmen . Dort melden sich auch Mitarbeiter von VF. Ich glaube sogar bis 22 Uhr. +491721217212. Und lass dich nicht von diesem Tobi beirren . Der antwortet nur virtuell. Schreibe einfach das du einen Kundenbetreuer sprechen möchtest. Kann zwar etwas dauern, muß es aber nicht. Ich perönlich habe gute Erfahrungen gemacht damit.