Hej Hej an Euch alle,
vllt ist hier jmd. von euch, der mir helfen kann?
an der Hotline kann und darf bzw. will mir leider niemand so richtig helfen (3x Kontaktiert).
Kurz zum Fall: Ich verlängerte im Mai 22 meinen Vertrag telefonisch. Tolles Angebot bekommen, angenommen, Mail mit Vertragszusammenfassung, Bestellbestätigung - Alles wie vom Mitarbeiter angeboten. Nun war es Zeit für die 2. Rechnung im neuen Tarif, für einen vollen Monat. Diese stimmt leider nicht. Der zugesagte monatl. Preis, welcher überall bestätigt wurde, ist nicht eingehalten worden. Am Telefon sagte mir die Mitarbeiteren, dass mir ein Rabatt zugesprochen wurde, der so bei mir gar nicht umgesetzt werden kann (GigaRabatt). Das konnte ich als Kunde natürlich nicht wissen, wurde dazu weder befragt, noch wurde es mir erklärt. Ich ging vom Datenvolumen aus beim Wort "GigaRabatt". Ich wurde also falsch beraten. Das Widerrufrecht ist natürlich längst um. Wäre ich mal bei meinem alten Tarif geblieben. 😞
Für Ideen und Tipps wäre ich dankbar.
