Erstattung Anschlussgebühr

[Clementor]

Hallo, 

ich habe ein Smartphonetarif mit Telefon bei Spartaner abgeschlossen und vorher bei der Vodafone Hotline angerufen, mit der Bitte ob ich bei diesem Angebot meine Anschlussgebühr erstattet bekomme. Nach längerer Prüfung der Kollegien meinte diese, dass dies kein Problem darstellt wenn ich die Häckchen in der App für die Werbeeinwilligung setze. Nach Erhalt des Telefons alles gemacht und auch die App noch installiert, aber kein Banner taucht auf, um die Rückerstattung anzufordern. Nach nochmaligen Kontakt mit der  Hotline, sagte mir der Mitarbeiter dies sei unmöglich. Was ist nicht in Ordnung Vodafone? Warum geht es bei der erst Prüfung und dann wieder nicht? Hat jemand eine Idee?
danke 

[ttwa2011]

Hallo @Clementor !

Ein paar Infos mehr wären sicherlich hilfreich, damit dir hier andere Kunden in einem "Kunden helfen Kunden" Forum vielleicht etwas dazu schreiben können?

Was ist "Spartaner"? Ist das ein Fachhändler?

Welchen Tarif hast du abgeschlossen?

War eine Anschlusspreisbefreiung Angebotsbestandteil und wurde so auch in der Auftragsbestätigung aufgeführt?