E-Mail Adresse mit einem anderen Mein Vodafone Account verknüpfen

[Chicko777]

Hallo Zusammen,

ich möchte eine E-Mail Adresse, die mit einer Rufnummer / Mein Vodafone Account verknüpft ist auf einen anderen Mein Vodafone Account schieben bzw. mit einem anderen Account verknüpfen. Hintergrund ist, dass durch einen Sterbefall die Rufnummer gekündigt werden muss, die damit verbunden Mail Adresse aber behalten werden soll. Die E-Mail Adresse habe ich schon auf ein kostenpflichtige Cloud / Mail Adresse umgestellt.

Würde mich über eine Lösung sehr freuen.

Danke und viele Grüße, Lars

[Mav1976]

Hi @Chicko777,

den Vertrag kannst du mittels Sterbeurkunde bei VF außerordentlich kündigen. 

Um Zugang zum Account zu erlangen, müsstest du dich mit VF direkt in Verbindung setzen. Vorzugsweise über den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

[Chicko777]

Moin Mav1976, ich komme ja in den Account rein. Mir ist klar wie ich den Vertrag AO kündige. Ich möchte diese verknüpfte E-Mail Adresse in mein eigenes "MeinVodafone" Konto migrieren. Ich nutze diese Mail auch geschäftlich. Wenn ich den Vertrag AO kündige ist die Mail Adresse weg. Also Verknüpfung herstellen von der Mail-Adresse des alten Accounts mit meinem eigentlichen Account. Darum geht's. Hast Du da eventuell eine Lösung für mich? Danke und viele Grüße, Lars