Hallo zusammen
Nach Bestellung vom 31.08.22021, wurde am 08.09.2021 unser Internet- und Festnetzanschluss von Telekom auf Kabel Max 1000 umgestellt.
Um auch mit dem Handy von Telekom auf Vodafone zu wechseln, habe ich am 23.11.2021 im Rahmen der GigaKombi telefonisch einen Handyvertrag „Vodafone Red M mit Smartphone Special (iPhone 13 256GB Midnight – M)“ bestellt.
Laut der freundlichen Dame in der Bestellannahme, sollten Handy und Sim in der zweiten Dezemberwoche kommen. Nach dem am 13.12. noch keine Ware angekommen war, habe ich nach diversen Anrufen bei der Hotline erfahren, dass die Bestellung abgelehnt wurde.
Eine schriftliche Information darüber gab es seitens Vodafone nicht.
Jegliche Bemühung über die Hotline die Begründung zu erfahren scheiterten. Erst nach Besuch im Vodafone Shop wurde mir mitgeteilt, dass ein Bonitätsproblem der Grund wäre.
Was im Detail gemeint ist war nicht zu erfahren. Laut Mitarbeiter könnte alles Mögliche sich dahinter verbergen. Haken falschgesetzt, Problem in der Vergangenheit mit einem Handyvertrag sowie weitere.
Da ich ganz sicher kein Problem im Sinne der Bonität habe (PayPal, Ebay usw.), wäre es schön, wenn jemand hier einen Tipp hat, wie ich hier Licht ins Dunkle bringen kann, sprich den Grund im Detail erfahren kann.
In Mein Vodafone steht komischer weise immer noch, dass die Bestellung in Arbeit ist.
Vielen Dank für eure Infos im Voraus.
