Berechnung SIM Kartentausch

[ThomasB3]

Hallo. Ich habe seit einigen Wochen massive Netzprobleme beim Internet 5G. Darum habe ich den Vertrag inzwischen gekündigt. Von der Kundenrückgewinn wurde mir empfohlen von E-SIM im IPhone 14 Pro wieder auf die Karte umzustellen. Ich habe über mein vodafone einen kartentausch veranlasst. Dieser wurde hier mit 0 eur angezeigt. Jetzt wurde er auf der Rechnung mit 9,90 EUR verbucht. Toller Service ! 
viele Grüße 

Thomas

[Mav1976]

Hi @ThomasB3,

dann reklamiere doch die Berechnung. 

Du kannst es doch via Screenshot nachweisen. 

Ich bin mir sicher, VF schreibt dir den Betrag wieder gut. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). 

[ttwa2011]

@ThomasB3 

Ergänzend zu @Mav1976 :

Hat denn der Tausch des Formats auf physische Sim das eigentliche 5G Problem gelöst?

Wenn nein und dieses nur ortgebunden auftritt hilft möglicherweise zur Abklärung auch ein Post hier.