Hallo zusammen,
ich habe mir nun einige Beiträge zu Problemen mit Aklamio durchgelesen und feststellen können, dass mein Problem in ähnlicher Form auch bereits aufgetreten ist.
Im März 2020 habe ich telefonisch einen Red XS Tarif abgeschlossen. Ich bin absoluter Vodafone-Neukunde. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat jedoch bei meinen Gutschriften wohl Fehler gemacht, was ich erst kürzlich mit dem Support klären konnte (hoffe ich zumindest, die nächste Rechnung wird wohl hoffentlich endlich korrekt sein). Bei der Bestellung via Telefonat versichertete mir der Mitarbeiter, dass ich über Aklamio 20€ und ein Freund von mir (ehem. Unitymedia-Kunde) 40€ erhalten würden. Ich gab seine E-Mail-Adresse an und lies mir diese nochmals vorlesen und holte eine Bestätigung ein, dass zwecks Bearbeitung der Prämie diese an Aklamio weitergeleitet wird, was wohl laut Aklamio abier nie passiert ist, und die Bearbeitungszeit ca. 12 Wochen betrage.
Laut Aklamio sollte dies über einen Empfehlungslink geschehen, den ich aber ja bei einem telefonischen Vertragsabschluss nicht zur Verfügung habe. Demnach scheint eine Weiterleitung der E-Mail-Adressen des Werbenden durch den Mitarbeiter von Vodafone nicht erfolgt zu sein.
Laut Vodafone steht hier Aklamio komplett in der Verantwortung. Man könne mir bei diesem Problem nicht helfen.
@Moderator: Ich hoffe, die kurze Zusammenfassung verstößt so nicht gegen §1.9. Die Informationen sind notwendig, um mein Problem nachvollziehen zu können.
Kann mir vielleicht jemand helfen, der nach so einer Aktion doch noch an die Prämie gekommen ist oder ein Moderator mit Kontakt zu diesem Subunternehmen? Der Fehler scheint wohl bei der Übermittlung des Werbenden vorgefallen zu sein. Mir sind da als Kunde anscheinend völlig die Hände gebunden. Vielen Dank!
Mit den besten Wünschen
Jojo87
Edit: @Jojo87 Bitte Forenregeln (1.9) beachten. Email und Chat entfernt.
Hatte ich nicht gesehen. Ich hoffe, es ist nun so ok.
