Das ist Kabel-Internet. Ich habe den Vodafone-Spezialisten über die Kündigung im Voraus informiert, und zwar zwei Wochen vor dem Umzug an eine andere Adresse gemäß den Vertragsbedingungen. Ursprünglich hatte ich geplant, meinen Internetanschluss an meine neue Adresse zu verlegen, aber da Vodafone diesen Service nicht anbieten konnte, wurde mir angeboten, den Vertrag zu kündigen. Daher erfolgte mein erster Antrag auf Vertragsauflösung am 15. Oktober.
Ich habe am 26. Oktober aufgehört, das Internet zu nutzen, weil ich am selben Tag in eine neue Wohnung gezogen bin. Am 31. Oktober rief ich erneut an, um sicherzustellen, dass der Vertrag tatsächlich gekündigt wurde, aber der Vertrag wurde nie gekündigt. Mir wurde noch einmal zugesichert, dass umgehend eine schriftliche Bestätigungs-E-Mail verschickt wird. Ich habe aber erst heute eine schriftliche Bestätigung erhalten und der Kündigungstermin ist der 09. November! Warum nicht der 31. Oktober, wie Experten zweimal versprochen haben?! Warum wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die nicht erbracht wurden?!
