Abbuchung - Rechnungen fehlen

[SO4]

Hallo,

ich habe eine Abbuchung von meinem Bankkonto.

Es sind drei Nummern auf der Abbuchung:

000001xxxxxxx   0014xxxxxxxxx   Rechnungsnr 11xxxxxxxxxx Vodafone sagt vielen Dank.

Da ich mir leider keinen Online-Account angelegt habe und meine Zugangsdaten nicht mehr habe, wollte ich wissen, wie ich an die Rechnungen komme.

Könnten Sie mir noch einmal einen Aktivierungscode zukommen lassen, damit ich mein Kundenkonto anlegen kann? Oder Sie lassen mir die Rechnungen per E-Mail zukommen?

Vielen Dank

Edit: @SO4  Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[Kurtler]

@SO4 

Um welche Rechnungen geht es denn überhaupt? DSL, Kabel oder Mobilfunk?

Gruß Kurt

[SO4]

Das weiß ich leider nicht. Ich sitze hier in der Buchhaltung und meine Kollegin, die sich bis jetzt immer um dieses Thema gekümmert hat ist nicht mehr im Unternehmen. Die einzigen Unterlagen die ich also habe sind die Abbuchungen....

[Thomas]

Hallo SO4,

ohne genau Angabe um was es sich für Verträge handelt, wird das mit dem Code recht schwierig. Am wichtigsten wäre trotzdem erst mal einen Mein Vodafone Account anzulegen.

Grüße

Thomas

[SO4]

Hallo Thomas,

ich glaub ich habe nun mein Problem gefunden.

Da es sich noch um einen ganz alten Kabelvertrag handelt, haben wir noch eine alte Kundennummer mit der ich mich nun natürlich nicht registrieren kann.

Wäre es möglich dass ich Ihnen eine Privatnachricht mit meinen Kundendaten schreibe und Sie mir einen Aktivierungscode zusenden?

Vielen Dank

[Lars]

Hallo S04,

verrätst Du mir noch, aus welchen Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

[SO4]

Hallo @Lars 

ich komme aus Bayern.

LG

[Lars]

Hi SO4,

ok, dann schaue ich es mir mal an.

Schick mir mal bitte die Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschlussadresse des Vertragspartners per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[SO4]

Guten Morgen @Lars

ich habe dir soeben eine Privatnachricht mit meinen Daten geschickt.

Liebe Grüße

Susanne

[Thomas]

Hallo SO4,

wir haben auf Deine PN geantwortet. Die Daten stimmen leider nicht.

Grüße

Thomas