@Bigfoot82 schrieb:
Ich muss sagen, Dein Beitrag enthält null information.
Was erwartest du denn in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, welches sich ausschließlich an Privatkunden richtet?
Es gab hier seitens der Moderation nie Support für Businesskunden - ergo war und ist dein einziger Ansprechpartner der Business-Berater, der den Rahmenvertrag mit deiner Firma abgeschlossen hat. Der sollte auch Einblick in die vereinbarten Optionen als auch in die vereinbarten Preise haben und dich aufklären können, welche Optionen weiterhin mit deinem 12 Jahre alten Vertrag genutzt werden können (und welche nicht).
@Bigfoot82 schrieb:
Es geht ja genau darum, dass doch irgendwo die Dokumente und Vertragsbedingungen die gelten aufgeführt sein müssen. Im Login Bereich wird eben unter meinen Tarif genau auf das Dokument verlinkt.
Und im April 2023 hat es ja auch ähnlich geklappt. Mir fehlt halt nur die Verlässlichkeit.
Das Privatkundenportal ist NICHT für Businesskunden in 12 Jahre alten Rahmenverträgen gedacht!
Die Dokumente und Vertragsbedingungen die gelten, wurden euch vor 12 Jahren übergeben und können ggfs. über den jeweiligen Business-Ansprechpartner nachgefragt werden. Im Privatkundenbereich bist du da völlig falsch aufgehoben -- das gilt auch für den Privatkundenlogin auf der Homepage als auch für die VF App, welche sich an Privatkunden (und nicht an Firmenkunden mit Rahmenverträgen) richtet.
@Bigfoot82 schrieb:
Ich bin ansonsten super zufrieden mit meinem 12 Jahre alten Vertrag.... Nicht ganz billig für die Leistung; aber die Leistung passt sonst ganz gut zu mir.
Schön für dich, nur ist es halt trotzdem noch immer kein Privatkundenvertrag.
Und bei 12 Jahre alten Verträgen musst du dich nict wundern, wenn heutige Angebote diese eben NICHT inkulieren und z.B. eine GigaKombi explizit NICHT funktioniert.
@Bigfoot82 schrieb:
Naja, vielleicht hilft es ja trotzdem irgendwem anderes... Wenn ich es nicht vergesse poste ich nach meiner Rückkehr, wie es dieses mal war.
Das bezweifele ich - einerseits weil dies Privatkunden dank EasyTravel-Option (die schon seit Jahren voreingestellt ist) gar nicht (mehr) betrifft -und- andererseits weil du halt einen ewig alten Tarif hast.
Beispielsweise könntest du in einem (halbwegs aktuellen) Privatkundenvertrag mittels EasyTravel Wochenoption für 22 € brutto (und nicht 22 € netto) einerseits dein komplettes inländisches Datenvolumen nutzen -UND- oben drein noch ohne weitere Mehrkosten telefonieren. Bei häufigeren oder längeren Aufenthalten gäbe es da dann auch die EasyTravel Flex-Option für 9,99 € brutto im Monat.
Zumal die ReisePakete Optionen sind, die für Privatkunden in Tarifen seit 2013(!) nicht mehr auswählbar sind, sondern die EasyTravel-Optionen voreingestellt sind - insofern hilft eine Aussage zu einer für Privatkunden schon seit über einem Jahrzehnt nicht mehr buchbaren Option für Business-Kunden mit Rahmenverträgen von vor 2016 (seitdem gelten auch dort die EasyTravel-Optionen) hier wahrscheinlich eh niemandem mehr weiter.
