Hallo @Reiner15 !
Wenn bei einem bereits bestehenden Vertrag ein Tarifwechsel erfolgt, erhälst du im Normalfall nach Umstellung eine entsprechende SMS. Das kann nach Beauftragung durchaus etwas dauern.
In Mein Vodafone bzw. in der Mein Vodafone App kannst du unter "Mein Tarif" den aktuellen Status einsehen. In die App kannst du dich über das Mobilfunknetz (WLAN aus) auch ohne weitere Logindaten einloggen.
Sollte die Umstellung nach mehreren Tagen nach Beauftragung nicht erfolgt sein musst du nachhaken.
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Für die Überprüfung, wofür die ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich dann über einen der hier angegebenen Kontaktkanäle wie WhatsApp, SMS etc. schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
