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am 22.11.2023 12:43
Wenn ihr schon Leute **piep**t, dann bitte zahlt die entsprechende Gutschrift sofort aus. Ich warte nun 1,5 Monate auf meine knapp 630 Euro. Ich rufe inzwischen wöchentlich bei den ungeschulten Kundenberatern des Kundeservice an und habe immer noch kein Geld erhalten! Es reicht langsam. Man schließt wegen Umzug einen neuen Vertrag bei euch ab, mit dem Versprechen, dass der alte Vertrag automatisch gekündigt wird. Nun habe ich 630 Euro offen, die ich zu viel bezahlt habe. Vodafone weiß es schon seit 2 Monaten aber zahlt mir immer noch kein Geld aus. Sollte ich das Geld nicht innerhalb der nächsten 7 Tage auf meinem hinterlegten Konto haben, könnt ihr auch noch meinen Anwalt und entsprechende Zinsen bezahlen. Immer wieder lese ich das Vodafone genau die selbe Betrugsmasche abzieht. Ich will nicht wissen, wie viele Ältere jedes Jahr mit dieser Masche *schlecht beraten* werden. Es reicht. Zahlt mir mein Geld aus, sofort! 5h meiner Lebenszeit für eure inkompetenten Mitarbeiter verschwendet. Ich habe eine f**** Rechnung mit der Gutschrift und Stand heute will man mir mein Geld immer noch nicht auszahlen.
am 22.11.2023 12:45
Lustig das Ihr Wörter zensiert, wie "ab_ge_zo_ckt_" und es in *schlecht beraten* ändert. Nich euer Ernst!
am 22.11.2023 12:46
du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum, individuellen Support durch Vodafone gibt es hier schon seit über einem Jahr nicht mehr
wende dich an die offiziellen Kontaktkanäle:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 22.11.2023 12:49
Die machen leider nichts außer verströsten und lügen. Kann jedem nur von diesen *piep*n abraten und ans Herz legen jede einzelne Rechnung genaustens zu überprüfen.
am 22.11.2023 13:22
Der alte Vertrag wird beim Umzug nicht automatisch gekündigt -- ganz im Gegenteil, der zieht mit um, wenn er am neuen Ort erfüllbar ist, und zwar unabhängig von irgendwelchen anderen Verträgen. Genau so sieht es das TKG vor und genau so setzt es Vodafone um.
Wenn du jetzt in irgendeinem irrigen Glauben einen Zweitvertrag abgeschlossen hast, musst du halt auch für beide Verträge bezahlen. Eine Erstattung der Grundgebühr einer der Verträge ist dann NICHT möglich.