Newsletter-Versandt nicht möglich - 554 mx5.vodafonemail.de ESMTP not accepting connections

[WolframLotz]

Sehr geehrte Damen und Herren, 
wir versenden digitale Informationsangebote an unsere Kunden und Interessierte Personen. 

Alle unsere Angebote sind mit Einwilligung durch den Empfänger. Nach Umzug auf ein neues Marketing-Automations-Tool erhalten wir nun leider Hard Bounces mit folgende Fehlermeldung:
554 mx5.vodafonemail.de ESMTP not accepting connections

Gerne würde ich unserem Kunden ermöglichen auch weiterhin unsere E-Mail zu empfangen. 

Können wir hier etwas tun? 

Freundliche Grüße
Wolfram C. Lotz

Techem Energy Services GmbH
www.techem.de

[WolframLotz]

Ein ähnliches Problem tritt leider auch bei ein paar KabelBW adressen auf. Hier lautet die Fehlermeldung jedoch:
554 5.4.7 [internal] (last transfail: 454 4.7.1 <xxxxxxx.xxxxxxx@kabelw.de>: Relay access denied) *

*E-mail-Adresse anonymisiert. 

Sind Sie hierfür ebenfalls Ansprechpartner?

[Chr1ssy]

Hallo WolframLotz,

hast Du dazu schon mal auf unserer Hilfe-Seite nachgeschaut?

Viele Grüße

Chr1ssy

[KateBorodina]

Hallo Chr1ssy.

Wir haben das gleiche Problem wie WolframLotz mit arcor.de. Ich habe Ihren Link überprüft - er dient zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Vodafone-Mailbox. Wir sind keine Kunden, wir senden E-Mails an Ihre Kunden und Ihr Mailserver leitet diese E-Mails weiter. Wir versuchen vodafone/arcor.de unter Postmasteradressen zu erreichen, haben aber bisher keine Antwort erhalten. Können Sie hier helfen?

[Andre]

Hallo KateBorodina,

wenn der Spamfilter den Versand des Newsletters blockiert, können wir Moderatoren da nichts gegen tun.
 

Um ein Ticket aufzunehmen müsste sich ein Vodafone Kunde mit einer Vodafonemailadresse mit einem verknüpften DSL/Mobilfunkvertrag bei der Kundenbetreuung melden um dort ein Ticket aufzunehmen.

Das dürfte sich schwierig gestalten 😞

VG,

Andre