Hallo zusammen,
nach erfolglosem Gespräch mit dem Kundenservice versuche ich hier mein Glück. Leider kann ich keine Optionen bei meinem MeinVodafone Konto mehr einsehen. Es erscheint immer die Fehlermeldung: "Dein Vertrag ist beendet"
Zur Vorgeschichte: Ich bin umgezogen und habe aus diesem Grunde eine neue Kundennummer bekommen. Mit der vorherigen Kundennummer der alten Adresse hat jahrelang alles ohne Probleme funktioniert.
Ich habe beide Verträge, also sowohl den alten (wo ich logischerweise nichts mehr ändern/einsehen kann) als auch den neuen im Kundenkonto. Nun kann ich unter der neuen Kundennummer aber lediglich Rechnungen ansehen. Ich kann weder auf Geräteinfos noch Produkte oder Vertragsdaten zugreifen oder irgendwas ändern. Auch ein löschen und neu hinzufügen des Vertrages hat keine Veränderung ergeben.
Vielleicht hatte ja jemand dieses Problem schon einmal und kann mir einen Rat geben was ich noch tun könnte.
Ich freue mich auf Eure Antworten!
Sebastian
