Kann kein neues Email Postfach erstellen.

[hollow34]

Hallo,

ich kann seit sehr langer Zeit keine neue Email Adresse bzw. Postfach anlegen.

Mir wird diese Meldung angezeigt.

Wichtiger Hinweis

Wir optimieren und vereinheitlichen unsere E-Mail-Systeme. Im Moment stellen wir zusätzlich eingerichtete Postfächer, die Sub-Accounts, um – auf eigenständige Postfächer. Du kannst deshalb hier keine zusätzlichen Postfächer mehr einrichten.

Kann mir jemand sagen wann das Problem behoben sein wird?

MfG hollow33

[Ink1]

Hi stevied,

danke für die Screenshots, dass sieht bei mir komplett anders aus, wobei ich auch nicht wüsste wozu ich 250 Alias-Adressen benötige, aber egal.

Ich habe die Anfrage zu dieser Anzeige gleich mal hinterher geschoben.

Allerdings hab ich eben mal den Test gemacht und unter meiner E-Mail einen Alias, also neue E-Mail-Adresse eingerichtet, dass war ja hier mal das Hauptproblem.

Hab das ganze jetzt 7mal gemacht und auch wieder gelöscht.

Da ist jetzt die Frage, wenn Du eine neue E-Mail einrichten willst, an welcher Stelle kommt welcher Fehler? Bzw. welche Änderung macht aktuell Probleme?

Hast Du Verträge mit Vodafone, evtl. auch Mobilfunk und ist Deine E-Mail-Adresse mit einem mein Vodafone-Account verknüpft?

Viele Grüße

Inken

[stevied]

Hi,

das sehe ich als erstes beim Einloggen. Natürlich braucht keine Privatperson 100 Postfacher und 250 Alias. Steht halt so drin und ich bezahle dafür. Derzeit sind 7 Postfächer eingerichtet.

Bevor ich da jetzt drin rum bastele, warte ich ab, bis da wieder ein hinzufügen erscheint.

Wahrscheinlich wieder eine Aktion, um den Bestandskunden von KD was abzuzwacken. Wäre nicht das erste Mal.

Gruss

[Ink1]

Hi stevied,

kleine Zwischenmeldung, wir haben beim Email-Support(Anbieter) angefragt, ob das Produkt evtl. nur durch die Umstellung nicht nutzbar ist und wie es sich danach verhält.

Also alles in allem, was jetzt wie passiert und welche Änderungen evtl. vorgenommen werden.

Sobald wir mehr wissen, melden wir uns natürlich wieder.

Viele Grüße

Inken

[Rainer1962]

Hallo,

ich habe auch seit letztes Jahr dasselbe Problem, dass bis heute immer noch so besteht. Mir wurde jetzt vom Support mitgeteilt, dass ich als alter Kabelmail-Kunde über vodafone.de alles machen muss. Also mich neu registrieren unter www.vodafone.de (mit Kundennummer und Aktivierungscode, den ich bereits mit dem Neuvertrag erhalten hatte) mit einer @vodafone.de Adresse. Habe ich getan (analog zum bereits bestehenden Haupt-Postfach @kabelmail.de), aber danach konnte ich auch nirgends Sub-Postfächer im Hauptpostfach neu anlegen bzw. alte löschen, nicht unter @kabelmail.de (Fehler wie schon berichtet) und auch nicht unter @vodafone.de (hab da keine Funktion dafür entdeckt).

An Moderator: Was nun?

[T-Jay]

Hallo Rainer1962,

wenn Du Dich neu registriert hast und eine E-Mailadresse mit ...vodafone.de eingerichtet hast, dann kannst Du keine Kabelmailadresse hinzufügen. Der Weg ist ein anderer. Unter Mein Konto - Verträge und Teilnehmer gehst Du auf Vertrag oder Teilnehmer hinzufügen und fügst Deinen Kabelvertrag hinzu und kannst alle Features nutzen.

Viele Grüße,

T-Jay

[stevied]

Ihr habt da eine Anleitung verfasst

Unter Mein Konto - Verträge und Teilnehmer gehst Du auf Vertrag oder Teilnehmer hinzufügen und fügst Deinen Kabelvertrag hinzu und kannst alle Features nutzen

Ganz so banal ist das auch wieder nicht. Neu anmelden, registrieren, Kot erhalten usw usw.

Was soll der Kram? Wie oft muss sich der Kunde an wieviel Stellen an- und anschließend wieder abmelden, um tatsächlich ausgeloggt zu sein? Und wieso werden nicht alle Vertrgsdaten übernommen und der Kunde muss das selbst erledigen?

Übrigens hat mich vor ein paar Wochen ein freundlicher Mitarbeiter angerufen und mir was ganz anderes erzählt.

Umstellung, dauert noch, die Kunden werden benachrichtigt. Ich warte immer noch.

Dass viele für etwas zahlen und seit einem 3/4 Jahr nichts damit anfangen können, lässt Vodafone allerdings gänzlich unbeeindruckt.

Gruss

[stevied]

Genau so geht es mir auch. Viel Geschwafel, nichts wird besser. Vertrag kann ich nicht hinzufügen, da schon aktiv. Bei Vodafone-Mail kann ich mich nicht anmelden, dann kommt immer die Kabelmail-Seite, von da aus geht auch nichts mehr.

Als Krönung kann meine Tochter sich nicht mehr online anmelden und muss alles über die App machen.

Vodafone, danke für nix.

Zum zweiten Mal hab ich eine Mail von einem externen Mailbetreiber bekommen, Text gleich null, aber zumindest höflich.

Sauladen.

[juelue]

bin auch ehemaliger kabel-kunde und versuche auch seit bestimmt 2 Jahren eine weitere Adresse hinzuzu

fügen, kann das Problem beim viel gutem Willen allerdings auch nicht nachvollziehen...

gibt es mittlerweile Wege bei Vodafone eine weitere Adresse anzulegen? habe ebenfalls das Problem, gar nichts anderes als Kabelmailadressen zu wählen...

Gruß

[stevied]

Hi,

Wenn man wenigstens die Kabelmail noch nutzen richtig könnte.

Auf der Einstellungsseite steht seit Mitte 2021, die Mailkonten werden DERZEIT umgestellt und dass man da nichts mehr selbst machen kann, zum Löschen von Adressen muss man sich an den Support wenden.

Neue Vodafone-Mailadressen hinzufügen geht auch nicht (10 im Vertrag laut der Webseite), bei der Registrierung zu Vodafonemail heißt es, bin bereits bereits registriert.

Der Brüller ist der externe Dienstleister für E-Mail, die schreiben mir schon dreimal, dass ich keine neuen Kabelmail-Adressen mehr anlegen kann. Und weiter? Ich habe einen Vertrag mit Vodafone, vormals Kabel Deutschland, nicht mit einer Firma in Ahaus, die Webserver betreut.

Ich drehe mich seit Monaten im Kreis, einmal hat sogar jemand von Support angerufen und erzählt, ab März ginge das alles wieder, nix ist.

Ein paar Tickets weiter hat Vodafone immer noch nicht verstanden, was ich eigentlich will, es wird auch immer nach der Störung gefragt. Welche Störung?

Ich habe das Power-Paket, 100 Kabelmail-Adressen sind enthalten. 6 sind angelegt, Ende. Das ist eher ein Vertragsproblem, scheint aber nicht zu jucken.

Seit Freitag wieder neues Ticket, die Hoffnung stirbt zuletzt.

[stevied]

Ich bin jetzt mal einen Schritt weiter. Manche Leute bei Vodafone kennen sich zumindest ein wenig aus, einer davon hat eben angerufen.

Ich hab 6 Kabelmail-Adressen, damit sind die Postfächer erschöpft (Alias geht aber noch)

Das Power Paket, dass ich seit Jahren zahle, gibt es nicht mehr (ohne Nachricht an Kunden)

Zunächst werde ich das kündigen und versuche etwas Kohle zurück zu bekommen.

Dann evtl unbenutzte Postfächer löschen---lassen und bei Bedarf neue anlegen.

Dann bleibt noch die Frage, wie man Vodafonemailadressen bekommt (10 Stück), registrieren geht ja nicht, weil man schon Kunde ist.

In 6 Jahren will ich in Rente, schau mer mal.