Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

[Mika_732]

Guten Tag,

ich möchte eine neues Kabelmodem anmelden und einen neuen Aktivierungscode anfordern.

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/aktivierungscode/kundennummer

Hier stimmt was nicht. Das ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.

Die Kundennummer stimmt steht im Portal und auf jeder Rechnung. Wie komme ich an einen neuen Aktivierungscode ohne 30-40min in der Warteschleife zu hängen?

[Gelöschter User]

Hallo @Mika_732 ,

in welchem Bundesland wird der Anschluss genutzt?

Gruss

Methusalem1

[Mika_732]

Guten Tag,

in NRW.

Internet funktioniert jetzt habe die Hotline angerufen. Aber die Telefozugangsdaten sind seltsam im Internetportal steht ein anderer Registrar als auf meiner alten Fritz Box bzw Zugangsdaten. Beide Funktürmen nicht mehr.

Des Weiteren steht in der Fritz Box egal welche Daten ich eingebe immer: 1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert. 

Die Leitung ist besetzt. 

Telefon ist über DECT verbunden.

[Mika_732]

Beide funktionieren nicht mehr. 

[Gelöschter User]

Hallo @Mika_732 ,

wie es mit der Telefonie bei Vodafone West aussieht kann ich dir nicht beantworten, vielleicht ließt ja hier ein User von Vodafone West mit der dir helfen kann.

Gruss

Methusalem1

[Mika_732]

Ist hier jemand ohne TEL kann man schlecht bei Vodafone anrufen!

[MariaK]

Hallo Mika_732,

eigentlich müssten die angegebenen SIP Daten stimmen. Hast Du schon versucht die Null am Anfang wegzulassen?

Ich kann mir das aber gern mal anschauen. Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

[Mika_732]

PN versendet.

[Mika_732]

Hallo,

werden hier eigentlich Probleme zeitnah gelöst oder muss ichbezognes Telefonzelle suchen?

[R4mona]

Hi Mika_732,

da wir unsere eingehenden Nachrichten chronologisch bearbeiten, kann es leider ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass Du Dich gestern in unserer Hotline gemeldet hast. Es wurde ein Ticket für Dich aufgenommen und an unsere interne Technik weitergeleitet. Sollte eine Lösung per Fernwartung nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Viele Grüße
R4mona