Seit Wochen - wenn nicht Monaten - ist das Abrufen der E-Mail bei VF eine Geduldsprobe und dauert auch schon mal bis zu 10 Minuten - pro Postfach!
Meist bricht der E-Mail Client vorher ab und meldet einen Fehler.
Was VF sich in Sachen 'Service' erlaubt ist ein Fall für den Verbraucherschutz:
Gibt man bei 'TOBI' wie empfohlen "Störung E-Mail-Abruf" oder "Störung E-Mail-Dienst" fragt er die persönlichen Daten komplett ab - um einem dann zu erzählen, wie man seine E-Mail im Kundencenter ändert. :facepalm:
Dann wird der 'Chat' einseitig von TOBI beendet!
Versucht man es noch einmal, versucht TOBI einen wieder an den 'Netzassistenten' weiter zu leiten. Dessen Spielchen (ConnectBox reset, Kabel überprüfen, Betriebssystem updaten...) habe ich schon tausend mal mitgemacht - und was soll das mit dem notorisch langsamen E-Mail Abruf zu tun haben?!
Die 'Hotline' ist wie immer mit einer Warteschlange von 'mehr als 45 Minuten' überlastet, versprochene Rückrufe erfolgen nicht und Twitter, Facebook oder WhatsApp nutze ich aus Prinzip nicht.
Als Kunde ist man bei VF wehr- und hilflos den ständigen Mängeln der nur begrenzt bereitgestellten Dienstleistung ausgeliefert, der Zugang zum 'Service' wird einem so schwer wie nur irgend möglich gemacht.
Machmal hat man das Gefühl, die wollten ihre Kunden mir Vorsatz vergraulen. Immerhin: Demnächst gibt es hier Glasfaser - dann hat sich das Problem mit VF für mich endgültig erledigt!
