Fehler beim einstellen der 2 Faktor Authentifizierung

[Ben_Ten]

Hallo,

eine Bekannte hat leider beim einstellen der 2 Faktor Authentifizierung vergessen/übersehen das ganze über den QR-Code/Einrichtungsschlüssel in die dementsprechende Authentikator App zu integrieren.

Jetzt hat sie das Problem das logischerweise bei jeder Neuanmeldungen in der App oder im Internet der Authentikator Code abgefragt wird den sie ja leider nicht hat.

Wie schafft sie es jetzt Zugang zu ihrem Kundenprofil zu bekommen bzw. an den QR-Code zu kommen um die Sicherheitseinstellung erfolgreich abzuschließen?

Danke schon mal im voraus für jede hilfreiche Antwort.

[Chr1ssy]

Hi @Ben_Ten,

schau bitte mal auf folgender Seite nach, ob es da eine Antwort auf Deine Frage gibt.

Fakt ist jedoch, hat sie weder die Authentifizierungs-App oder Backup-Codes, kann das MeinVodafone-Konto nicht mehr genutzt werden.

LG Chr1ssy

[Günther8]

Ich habe dasselbe Problem, allerdings nicht mit dem Vodafone-Account, sondern nur mit dem Email-Account. Für dieses habe ich die 2FA einrichten wollen und es genaus verkehrt gemacht. Im Mai 25 hat Vodafone wegen eines Hackerangriffs mein Passwort geändert. Weil die 2FA nicht funktioniert, komme ich nicht an das Passwort heran. Zugang zu den Mails habe ich über das Login in das Vodafone-Account, aber für Outlook benötige ich das Passwort. Gibt es da keine Lösung, wie Chr1ssy meint?

LG Günther8

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