Frage
Antwort
Lösung
am
21.02.2026
08:01
- zuletzt bearbeitet am
21.02.2026
08:20
von
andreasabaad
Falsche Rücklastschrift от 29.01.2026 – Kundennummer XXX
am 21.02.2026 08:09
Hallo @Viorica1 ,
wende dich an den
Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.
Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.
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Gruß Hermes1