Hallo Support-Team, mein alter Arcor-Vertrag ist gekündigt, ich nutze nur noch das Freemail-Konto. Der Google Authenticator akzeptiert die Codes nicht mehr und ich bin aus den Wiederherstellungswegen ausgesperrt. Bitte setzt die 2FA für meine Arcor-Adresse zurück. Ich kann mich ausweisen.
Das Problem liegt aber nicht an den Benutzern !!!!
Beim Login wird der erste 2FA-Code (Google Authenticator) korrekt akzeptiert. Danach erzwingt das System eine Passwortänderung. Der dort abgefragte zweite Code wird jedoch – obwohl korrekt generiert – systemseitig als „ungültig“ abgelehnt.
sollen alle arcor Benutzer jetzt die teure Hotline anrufen obwohl sie dafür nichts können ?
