CallYa/Prepaid Vertrag aus "Mein Vodafone" löschen

[Gelöschter User]

In "Mein Vodafone" existiert noch ein alter CallYa/Prepaid Vertrag mit zugehöriger Kundennummer (309770866). Leider kann ich den nicht selbst löschen. Daher bitte ich um Hilfe durch die Moderatoren. Vielen Dank.

[MariaK]

Hallo Prepaid-Andi,

da kann Dir gerne unser Kundensupport weiterhelfen. Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG

[Gelöschter User]

Der WhatsApp Chat verweist mich an die Hotline. Dort erreiche ich niemanden oder nur Mitarbeiter mit schlechten Deutschkenntnissen. Es muss doch möglich sein, das hier im Forum zu klären. 

[Gelöschter User]

@MariaK

Es wäre schön, wenn Sie sich nochmal melden. Danke. 

[MariaK]

Hallo, wir können Dir hier im Forum leider nicht helfen. Bitte probiere nochmal den Weg über WhatsApp und schreibe nur, dass Du mit einem Kundenberater schreiben möchtest. Unser TOBi wird Dich dann weiterleiten. 

LG Maria

[Gelöschter User]

Das habe ich versucht; leider erfolglos.

[ricky92]

Hallo @Gelöschter User ,

was hat Dir TOBi mitgeteilt?

Liebe Grüße
Ricky

[Gelöschter User]

Er teilte mir mit, ich solle mich an die Hotline wenden oder meine Mobilfunknummer für einen Rückruf hinterlassen. 

Das nutzt mir nichts. 

[MariaK]

Dann bitte einfach weiter mit TOBi schreiben. 👍

[Gelöschter User]

Das löst aber mein Problem nicht. 

Ich möchte, das aus "Mein Vodafone" der nicht mehr existente CallYa/Prepaid Vertrag gelöscht wird. Das kann doch nicht so schwer sein.