Hallo zusammen,
Problem: Ich habe einen MobileInternet Vertrag mit Upgrade auf 21,6. Damit sollte LTE inbegriffen sein.
Leider scheint es so, dass diese LTE-Option nicht automatisch von Vodafone eingebucht wird.
Neulich habe ich einen weiteren Vertrag abgeschlossen, wo dann die LTE-Option nach Anruf in der Hotline freigeschaltet wurde. Anschießend habe ich eine SMS bekommen, dass LTE freigeschaltet wird.
Bei meinen "alten" Vertrag (Abschluss im September 2013) habe ich nach wie vor keinen LTE Empfang, obwohl die Verträge deckungsgleich sind.
Daher meine Frage: Warum wird die LTE Funktion nicht automatisch von Vodafone eingebucht ? Ich bin mir sicher, dass ein Großteil der Kunden diese "nicht-Freischaltung" gar nicht bemerkt. Zahlen dürfen sie es aber dennoch.
Kann mir jemand weiterhelfen oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht ?
Gruß
Bernd
