Wechsel zu Cablemax 1000 als Bestandskunde nicht möglich

[fcvb]

Hallo, 

ich wollte heute vom Red Internet + Phone 1000 Cable zum Angebot Cablemax 1000 wechseln.

Aktuell zahle ich 49,99€. 

Bei der Hotline sagte man mir, dass das Angebot nur für Neukunden und Bestandskunden, welche zurzeit mindestens 3€ weniger als 39,99€ zahlen würden, gelten würde. 

Nirgends steht das geschrieben! 

Das Angebot wird aber so kommuniziert, dass auch Bestandskunden für dauerhaft 39,99€ in den Tarif wechseln können.

Da wird man als Bestandskunde wohl mal wieder schlechter gestellt als die Neukunden, die man mit diesem Angebot anlocken will... 

Bitte um Klärung! 

[CE38]

@fcvb 

Innerhalb der Mindestvertragslaufzeit können Bestandskunden mit Privat Basistarifen bis 39,99€ monatl. in den Cable Max 1000 wechseln - nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit alle Bestandskunden.

[MasterScorpion]

"Nirgends steht das geschrieben! "

Muss es auch nicht.

Log dich in dein Kundencenter ein, dort findest du die für dich geltenden Angebote.

[Kurtler]

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@fcvb  schrieb:

Das Angebot wird aber so kommuniziert, dass auch Bestandskunden für dauerhaft 39,99€ in den Tarif wechseln können.

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Können sie ja. Wenn sie derzeit nicht mehr als 39,99 € für ihren Tarif bezahlen oder aus der Mindestlaufzeit von 24 Monaten heraus sind.

Wenn nicht, dann kann man nicht wechseln.

Gruß Kurt

[mghjko]

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@Kurtler  schrieb:

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@fcvb  schrieb:

Das Angebot wird aber so kommuniziert, dass auch Bestandskunden für dauerhaft 39,99€ in den Tarif wechseln können.

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Können sie ja. Wenn sie derzeit nicht mehr als 39,99 € für ihren Tarif bezahlen oder aus der Mindestlaufzeit von 24 Monaten heraus sind.

Wenn nicht, dann kann man nicht wechseln.

Gruß Kurt

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Auch das ist gelogen. Ich bin seit 2014 bei Kabel/Vodafone und wollte heute auch wechseln und bekomme als Wechselangebot nur den 49,99€-Tarif angezeigt. Ich habe mir extra für 316€ einen neuen Kabelrouter zugelegt und kann diesen jetzt nicht mal voll ausnutzen.

50 MBit (+KAbel-TV), das ich nicht nutze, für 52,50€, während andere 39,99€ für 1000 MBit zahlen.

Tschüss Vodafone, Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt geht die Woche raus!

[Kurtler]

@mghjko 

Nicht so schnell.

Du dürftest dann einen alten Kombi Vertrag haben. Der muss erst aufgeteilt werden, dann kannst du auch wechseln.

Warte auf einen Mod, der kann das dann machen. Eröffne dafür bitte einen eigenen Thread.

Gruß Kurt

[MasterScorpion]

"50 MBit (+KAbel-TV), das ich nicht nutze, für 52,50€, während andere 39,99€ für 1000 MBit zahlen."

Verträge sind einzuhalten.

Ist es wirklich so schwer zu verstehen das man einen Laufzeitvertrag abschliest und es in diesem Zeitraum zu Angebotsänderungen kommt die nicht unbedingt weitergegeben werden (können).

Und wenn man schon an der "Barriere" das murksen anfängt weis ich jetzt schon was passiert wenn Preise in der Vertragslaufzeit nach oben korrigiert werden.