Wechsel von Privat auf Geschäftlich

[Markus_112]

Ich habe jetzt schon 3 (DREI) mal versucht über die Hotline meinen Vertrag von Privat zu Geschäftlich ändern. Jedesmal hat dort jemand keine Ahnung, man wird geschätzt 5 mal weitervermittelt und kommt so zu nichts! Möchte man keine Kunden behalten oder woran liegt das?

Dann wollte man wir was zuschicken, was natürlich auch nicht geschehen ist.

Im Ganzen also mehr wie Kundenunfreundlich!

[Markus_112]

Zu Früh gefreut!

NAch telefonischem Kontakt mit dem Business Kundenservice sollte ich eine Mail schicken... Tja und das war es auch schon. KEINE ANTWORT

[R4mona]

Hey Markus_112,

das klingt aber seltsam.

Wann hast Du die Mail denn geschickt?

Liebe Grüße
R4mona

[Markus_112]

@R4mona 

Ich habe es 3-4 mal Versucht.

Jetzt eben gerade zum 5 mal!

[Markus_112]

Und wie nach den letzten Mails..... KEINE Antwort von gk-betreuung@vodafone.com

[R4mona]

Hey Markus_112,

ich verstehe, dass Du verärgert bist und es tut mir sehr leid, dass Du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast.

Da wir hier keinen Zugriff auf das Mailfach unserer Kolleg:innen haben, können wir die Bearbeitung leider nicht beschleunigen.

Viele Grüße
R4mona

 

[Markus_112]

@R4mona 

Na nach über 4 Wochen ist das schon eher eine Katastrophe!