Hallo, ein fleißiger Vodafone Mitarbeiter hat mir letztes Jahr einen Wechsel in einen Geschäftskundenvertrag aufgeschwatzt. Er meinte, daß es jetzt nur noch Geschäftskundenverträge für alle gibt, egal ob Privat oder Geschäft. Der Preis war günstig und so habe ich überrumpelt zugestimmt.
Nur ist dieser Geschäftskundenvertrag nach der Mindestlaufzeit inzwischen deutlich teurer und langsamer, als vergleichbare Privatkundenverträge auf der Homepage und so habe ich heute den Geschäftskundendienst angerufen und um einen Wechsel zu einem Privatkundenvertrag gebeten. Antwort: Das ist nicht möglich, man müsse erst kündigen und dann einen neuen Vertrag mit der Privatkundenabteilung abschließen. Ich solle dort anrufen.
Der Privatkundendienst hat mir dann mitgeteilt, daß ich erst kündigen müsse und NACHDEM die Kündigungsfrist abgelaufen ist, könne ich dann einen neuen Vertrag abschließen. Ergo, ich wäre dann wochenlang ohne Internet, bis schließlich der neue Vertrag aktiv wäre.
Ich könne aber auch die Hotline für Vertragswechsel anrufen. Die könnten meinen Vertrag evtl. ändern. Ich habe dort angerufen und der Mitarbeiter dort hat erstmal 5min Rücksprache mit seinem Boss genommen, nur um mir dann mitzuteilen, daß ich unter impressum@vodafone.com einen Antrag stellen muß.
Ich habe das gemacht, aber ich gehe mal stark davon aus, daß man mich austricksen wollte, zumal die Adresse nur für Mobilfunk ist.
Also jetzt nochmal hier meine Frage. Wie kann ich aus meinem Geschäftskundenvertrag in einen Privatkundenvertrag nahtlos wechseln? Mein Alter Vertrag hat aktuell einen Monat Kündigungsfrist und ich möchte den Cablemax mit 1000 MBit/s für 39.99 Euro haben.
