Im März 2021 habe ich mit einem Servicemitarbeiter einen Wechsel von 1&1 zu Vodafone Kabel telefonisch vereinbart. Am 29.03.2021 erhielt ich die Auftragsbestätigung und auch die passende Trechnik dazu. Da 1&1 aber erst am 23.08.2021 die Rufnummer frei gibt, habe ich den Vertrag bis jetzt noch nicht aktiviert. Da morgen der Tag der Freischaltung der Rufnummer ist, wollte ich mich heute noch einmal erkundigen, ob alles in Ordnung ist.
Die Servicemitarbeiterin am Telefon sprach nur gesprochen Deutsch und so richtig versdtanden, was ich wollte, hat sie auch nicht. Da war ich schon das 1. Mal bedient. Das 2. Mal wäre ich sehr gerne durch die Leitung gesprungen. Denn sie teilte mir mit. daß das Umzugsformular nicht vorliegt????
Das habe ich aber alles im März erledigt und habe auch eine Bestätigung von 1&1 erhalten.
Ich frage mich nun, was läuft da faslch bei Vodafone?? Wird nun mein Vertrag morgen aktiviert durch Vodafone und ich zahle ab da, obwohl ich nichts nutzen kann?
Noch mal bei Vodafone anrufen und wieder nur einen ausländischen Servicemitarbeiter am Telefon haben, der mich nicht versteht? (Bitte nicht falsch verstehen. Ich habe nichts gegen ausländische Mitarbeiter. Aber wenn sie schon im Service arbeiten, dann bitte sollen sie Deutsch verstehen und auch sprechen).
Wo kann ich mich denn noch hinwenden?
Gruß Bernd
