Warum antworten Sie mir nicht? Mein Internet ist seit fünf Tagen ausgefallen. Ich habe vier E-Mails

[Rizgar]

Warum antworten Sie mir nicht? Mein Internet ist seit fünf Tagen ausgefallen. Ich habe vier E-Mails geschickt und keine Antwort erhalten. Ich kann nicht länger warten. Bitte teilen Sie mir mit, wann das Internet wieder funktioniert.

[Hermes1]

Hallo @Rizgar ,

wen es sich um Internet über Kabel handelt wende dich an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum, wirst du keine Antwort durch Vodafone erhalten, da hier der Support schon vor einigen Jahren eingestellt wurde.

Gruß Hermes1

[RobertP]

betrifft das nur dich oder haben die Nachbarn auch kein Kabel-Internet?

https://www.vodafone.de/hilfe/stoerung.html

[MasterScorpion]

Hotline, Kontaktformular oder Whatsapp - auf Emails wird so gut wie nie geantwortet.

"Ich kann nicht länger warten."

Hotline.