Kabel: Tarife & Rechnung

Gelöst! Rücknahme Kündigung Internet

Hallo und guten Tag,ich bin neu hier und habe folgendes Problem.Meine Kündigung des Internet ist mir schon im Oktober 2025 schriftlich bestätigt worden. Dies wird jedoch bis heute nicht im Portal angezeigt. Ich möchte die Kündigung zurücknehmen, aber...

Gelöst! Unberechtigte Abbuchung trotz Totalausfall und Anbieterwechsel / Ticket-Nr. XXX

Sehr geehrte Damen und Herren, von meinem Konto wurden trotz der seit dem 23.08.2026 bestehenden und von Ihnen bestätigten Rückwegstörung (Totalausfall) die Umzugsgebühr sowie die volle Grundgebühr abgebucht. Da der Anschluss am neuen Wohnort...

Äusserst komplexe Frage zu einer Rufnummernübernahme

Hallo an alle, ich habe eine recht spezifische Fachfrage. Eventuell kann da jemand etwas zu sagen, ob es machbar wäre, wie ich es mir wünsche. Ich habe bei Vodafonen einen Internetvertrag Red Internet & Phone 250/25 in Kombination mit einem Mobilfunk...

ds lite

Hallo,ich nutze eine FRITZ!Box an meinem Kabelanschluss und habe massive Probleme beim Online-Gaming auf der PS5 - Gran Turismo 7, da mein Anschluss über einen DS-Lite-Tunnel läuft. Ich bitte höflich darum, meinen Anschluss auf echtes Dual-Stack mit...

Gelöst! Mindestlaufzeit seit 2 Jahren vorbei, trotzdem wird Kündigung erst ab 16. Juni 2027 angeboten

Ich ziehe zum 30.11.26 um, am neuen Standort gibt es kein Kabel, daher kann ich auch kein Vodafone nutzen.Mein Kabel-Vertrag ging am 01.01.2023 los, es gab 24 Monate Mindestlaufzeit, d.h. seit 01.01.2025 gibt es eigentlich keine Mindestlaufzeit mehr ...

Kündigung § 60 Abs. 2 TKG unbeantwortet + Abbuchungen trotz bestätigter Nichtversorgung nach Umzug

Hallo Vodafone-Team,ich bin zum 01.07.2026 innerhalb Kaiserslauterns umgezogen und habe fristgerecht einen Umzugsauftrag gestellt (Umzugsbestätigung vom 13.06.2026 liegt vor). Anfang Juli stellte euer Techniker fest, dass an der neuen Adresse keine I...

Gelöst! Cashback Aktion aus August 2025 wird nicht ausgezahlt – Bitte um manuelle Prüfung

Hallo zusammen,ich wende mich an das Forum, da ich Hilfe bei einer ausstehenden Cashback-Auszahlung benötige.Ich habe Mitte August 2025 meinen Vertrag abgeschlossen. Das versprochene Cashback wurde bis heute leider nicht ausgezahlt, obwohl alle Vorau...

Wrong address

Hi!I registered for a move for 1.9.2026 into the Mannheim Quadrat. But instead of my full address (B2 6-7), I accidentally put B2 6. I still tried to plug in my old cable router and no WiFi came through. I tried to call a few Vodafone numbers but not...

Versprochenes Tarifdowngrade

"Test the Best" im Shop abgeschlossen – Downgrade-Option fehlt im Vertrag, was nun?Moin zusammen,ich brauche mal euer Schwarmwissen oder eventuell die Hilfe eines Mods. Ich bin kürzlich umgezogen und habe direkt im Vodafone-Shop einen Kombi-Vertrag f...

Gelöst! Tarifanpassung

Hallo, ich wende mich direkt an die Community, weil ich über mehrere Servicenummern leider nicht weitergekommen bin. Mein Anliegen: Ich möchte meinen bestehenden Internettarif (ursprünglich bei KabelBW/Unitymedia abgeschlossen) auf einen aktuellen Ta...

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