Vodafone hat zuviel abgebucht

[shimamura]

Diesen Monat wurde mir von Vodafone zusätzliches Geld in Rechnung gestellt. Ich weiß nicht warum! Ich habe diese Rechnung nicht in meinen Unterlagen. Wie kann ich verstehen, warum ich belastet wurde? Am Telefon sprechen nur Roboter mit mir. Mein Deutsch ist nicht gut.
Ich will mein Geld zurück.
Bitte hilf mir jemand.
Danke

Edit: @shimamura  Titel angepasst. Vodafone hat nicht gestohlen, sondern einfach anscheinend nur zu viel abgebucht. Gruß Kurt

[Kurtler]

Um welchen Vertrag geht es denn überhaupt? Aus welchem Bundesland kommst du denn? Wie viel wurde denn zu viel abgebucht?

Gruß Kurt

[Tina]

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, shimamura.

Hilf es Dir, wenn wir uns auf englisch unterhalten?

Wenn die Abbuchung von uns ist, finde ich für Dich auch heraus wofür. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Schick mir außerdem ein Bild der Abbuchung (inklusive Verwendungszweck).

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina