mein Vodafone Kabel-Internet Kundenkonto ist wegen angeblicher Zahlungsrückstände gesperrt bzw. nur eingeschränkt nutzbar.
Vor Wochen habe ich mich bereits per Mail an den Kundenservice gewandt, der mir bestätigte, dass es diese Rückstände nicht gibt und es ein Problem im System gäbe. Seither habe ich von VF nichts mehr gehört und auch das Konto wurde immer noch nicht entsperrt.
Gibt es eine übergeordnete Stelle bei VF, an die ich mich wenden kann? Der normale Support scheit sehr gleichgültig zu sein.
Telefonieren möchte ich ungern, da ich die Befürchtung habe, dass danach meine Katze auch einen Vertrag hat.
