Hallo zusammen,
ich versuche seit Monaten, in meinem Vodafone-Kundenkonto eine Telefonoption zu buchen bzw. zu ändern. Leider ist das online weiterhin nicht möglich. Stattdessen wird man immer wieder auf die Hotline verwiesen.
Genau das möchte ich aber gerade vermeiden. Ein Kundenkonto sollte doch eigentlich dazu da sein, den eigenen Vertrag selbstständig und ohne zusätzlichen Hotlinekontakt verwalten zu können.
Daher meine Frage an Vodafone:
Wann funktioniert die Verwaltung der Telefonoptionen im Kundenkonto wieder zuverlässig?
Wir schreiben 2026. Es kann doch nicht sein, dass eine einfache Vertragsoption über Monate hinweg nicht online buchbar oder änderbar ist und Kundinnen und Kunden stattdessen immer wieder in die Hotline geschickt werden.
Ich erwarte hier keine Umleitung, sondern eine konkrete Lösung oder zumindest eine klare Aussage, wann das System wieder funktioniert.
