Ich habe meinen Vertragswechsel am 27.11.23 widerrufen, darauf habe ich heute mittag (5.12.23 ca. 13-14 Uhr) eine Wiederrufsbestätigung bekommen und seitdem ist es nicht mehr möglich an meinem Router WLAN zu aktivieren. Ich werde von der Vertragsabteilung zur technischen Abteilung geschickt und keiner kann mir helfen. Mein Router hat die niedrigere Geschwindigkeit von meinem vorherigen Vertrag, im System ist allerdings nur der neue Vertrag zu sehen. Niemand in der Vertragsabteilung kann den langsameren Vertrag einsehen, weil es im "automatisierten Prozess" hängt. Die Technik kann das WLAN nicht aktivieren, weil der Vertrag blockiert ist und sie ohne den Vertrag die Option nicht aktivieren können. Nun ist es mit seit 4-5 Stunden nicht möglich die WLAN Option zu aktivieren.
Hat jemand von euch schon Erfahrungen damit gemacht? Wie lange kann es maximal dauern, bis ich wieder an meinen Vertrag ran komme, um den Haken für die WLAN Option zu setzen?
