Vertragsumstellung, brauche dringend hilfe

[NicMic]

Hallo liebe Community,

Wir sind seit 2008 Kunden von KabelBW/Unitymedia.

Unser letzter Tarif ist der 3play400 mit horizon Box als Modem und Router in einem.

Haben uns letzte Woche entschieden unseren Vertrag in den Red Internet & Phone 1000 Cable mit der Homebox Option Fritzbox 6660 und Vodafone Premium Giga TV cable Box 2 , umzuwandeln.

Dies haben wir unter der 0800-2030345 getan und der Mitarbeiter hat uns die Kosten und auch alles andere sehr Gut erklärt. Soweit so gut!!!!

Nun kam eine Auftragsbestätigung in der nur der Internetanschluss aufgelistet war und paar Tage später kam die Vodafone Station und nicht die homebox!!! Gestern habe ich dann bei der Hotline angerufen die bei fragen im Brief stand den wir mit der Vodafone Station bekommen haben. Dort sagte man mir das die Homebox FRITZ!Box 6660 und die gigatv cable Box 2 nicht verfügbar seien und ich auf der Webseite schauen soll wenn sie wieder verfügbar wäre um sie dann zu bestellen!!!

Aber auf der Webseite stehen beide ja noch als verfügbar. Lediglich die andere FRITZ!Box ,glaube 6591 , ist nicht mehr gelistet!! Könnte mir bitte jemand weiterhelfen und mal nachschauen ob er uns weiter helfen könnte.

Danke schon mal im Voraus.

[R4mona · Accepted solution]

Guten Morgen NicMic,

es freut mich wirklich sehr, dass meine Kollegin Luisa Dir geholfen hat. Deinen Dank leite ich sehr gern entsprechend weiter.

Sollten tatsächlich Rückfragen oder Probleme auftreten, meld Dich jederzeit gern wieder hier bei uns.

Ich wünsche Dir einen zauberhaften Tag.

Liebe Grüße
R4mona

[NicMic]

@R4mona 

Hi,

wie besprochen wollte ich mich melden falls  sich noch Rückfragen meinerseits ergeben hätten.

Dem ist nicht so 🙂

Möchte mich hier als erstes ganz herzlich bei euch allen bedanken die mir hier so Mega geholfen haben und selbst am Sonntag für mich die vertragsumstellung in die Wege geleitet haben. Bin echt so dankbar dafür und auch dafür, das die bestellten Produkte, genauso ankamen wie wir es uns gewünscht haben. FRITZ!Box und die Gigatv cablebox 2 , funktionieren perfekt. 
Vielen herzlichen Dank.

Und an alle die das hier lesen und ein Problem haben , kann ich nur sagen hier seid ihr in guten Händen.

Wünsche euch ein wunderschönes Wochenende, auch wenn das Wetter mal wieder nicht mitspielt.

Und vor allem, bleibt gesund in dieser Zeit.

Allerliebste Grüße an euch alle

[Torsten]

Super, das alles geklappt hat. Dann mach ich hier jetzt mal zu.