ich habe ein Red Internet & Phone 1000 Cable Vertrag mit der Option, zum Ende des 6. Monats kostenlos den Tarif zu wechseln. Dabei sollte sich die Mindestvertragslaufzeit nicht ändern. Am 15.04.2021,im 6.Monat, habe ich nun von meiner Option gebraucht gemacht. Dann habe ich eine erneute Auftragsbestätigung bekommen mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Die Laufzeit wurde also neu gestartet. Nach einem Anruf wurde dies trotzdem nicht geändert, obwohl der Mitarbeiter mir Recht gab und dieses innerhalb von 24 Stunden abändern wollte.
Ich habe mir deinen Vertrag noch einmal angesehen: leider hast erst du nach Ablauf der ersten sechs Monate in den kleineren Tarif gewechselt. Da greift dann der Passus nicht mehr, dass sich die Laufzeit nicht erhöht leider nicht mehr.
Die Umstellung bzw. die Beauftragung des Wechsels hätte in den ersten sechs Monaten, hier bis zum 2. April 2021, erfolgen müssen.
Tut mir leid, aber da kann ich leider nichts für dich tun.
Ich habe den Wechsel telefonisch beauftragt und komme aus Niedersachsen. Ich habe den Vertrag am 02.10.2020 abgeschlossen und durfte bis zum Ende des 6.Monats kostenlos wechseln. Dabei sollte sich die Mindestvertragslaufzeit nicht ändern. Ich habe nicht am Ende, sondern Mitte des Monats (15.04.) den Wechsel beantragt.
Ich habe mir deinen Vertrag noch einmal angesehen: leider hast erst du nach Ablauf der ersten sechs Monate in den kleineren Tarif gewechselt. Da greift dann der Passus nicht mehr, dass sich die Laufzeit nicht erhöht leider nicht mehr.
Die Umstellung bzw. die Beauftragung des Wechsels hätte in den ersten sechs Monaten, hier bis zum 2. April 2021, erfolgen müssen.
Tut mir leid, aber da kann ich leider nichts für dich tun.
