Guten Tag,
ich habe gestern mit dem Vodafone-Kundenservice per Telefon Konakt aufgenommen, weil "MeinVodafone" gestern über längere Zeit nicht erreichbar war und ich dringend meine Telefon-Zugangsdaten brauchte.
Ich habe nun heute per E-Mail einen Reminder zur "Zustimmung zur Vertragszusammenfassung" erhalten. In der Vertragszusammenfassung geht es um die Verlängerung meines Kabel-Vertrags nach der Mindestlaufzeit um weitere 24 Monate sowie die Zubuchung von TV-Paketen/Produkten.
Ehrlich gesagt bin ich stinksauer!!! Ich habe im Gespräch zu keinem Zeitpunkt eine Verlängerung/Änderung meines Vertrags gewünscht und schon garnicht meine Zustimmung zu einem Auftrag geben! Es ging zu keinem Zeitpunkt des Gesprächs um das Thema Vertrag!
Kann mir jemand von Vodafone bitte erklären, wie es zu diesem "Versehen" gekommen ist?
Muss ich nun seperat widersprechen oder reicht dieser Post hier aus?
Abgesehen davon, dass diese Praxis absolut rechtswidrig ist, sind solche Aktionen höchst unseriös!
Ich habe aufgrund des Vorfalls meinen Vertrag heute zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt.
MfG
B738NG1
