Der Vertrag läuft seit einem Jahr und mir wurde damals zugesagt, dass das unproblematisch möglich sei und ich somit dann monatlich mindestens 20€ sparen könne. Nun finde ich hier leider keinen Weg, wie ich das machen kann.
Hm, das bedeutet, es gibt keine Weg, das unkompliziert hier über mein Online-Konto zu erledigen oder hier auf der Seite über ein Formular? Der Chatbot im Service führt am Ende zu einem Telefonat und whatsapp will ich nicht nutzen.
Nein, downgrade geht nur über den Service. Davon abgesehen: wenn dein Vertrag erst ein Jahr läuft und darin keine schriftliche Wechselgarantie enthalten ist dann geht das erst nach 24 Monaten.
