Vertagsklärung (Februar 2025)
Dori4n1988
Daten-Fan
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Guten Tag,

 

ich habe heute einen Brief erhalten mit der Bitte mich mit Stichwort "Vertragsklärung" unter der Nummer 0800 278 70 00 zu melden. Leider wird meine Kundennummer aber nicht erkannt und der Anruf wird beendet.

 

Was soll ich jetzt tun ?

 

Vielen Dank und liebe Grüße 

1 Antwort 1
reneromann
SuperUser
SuperUser

Hier kann dir niemand helfen, weil niemand hier Zugriff auf deine Kundendaten hat.

 

Die Frage ist jedoch: Warum solltest du dich melden -- wenn du einen bestehenden Kabelvertrag hast, dann gibt's dafür eigentlich keinen Grund.

 

Gründe, die mir spontan einfallen würden:

* Du hast einen TV-Zusatzvertrag (z.B. GigaTV, Basic TV, Vodafone TV), bezahlst jedoch keinen TV-Grundvertrag (TV Connect / Kabel-Grundgebühr) mehr, weil die Kabel-Grundgebühr seit Mitte letzten Jahres nicht mehr per Nebenkosten erhoben werden darf...

* Der Vermieter hat Vodafone den Laufpass gegeben und will auf einen anderen Kabelnetzbetreiber umstellen und VF will dir jetzt ein Angebot für DSL unterbreiten..