Upload nur etwa 10% dauerhaft

[Rob30]

Hallo Vodafone Team,

ich habe den Business Tarif 300 sowie eine Fritz Box 6690.

Der Download von etwa 300Mbit haut auch meistens hin, doch der Upload steht meistens bei 1-6Mbit statt den angegebenen 30Mbit.

Kann das bitte mal von eurer Seite geprüft werden?

Liegt da eine Störung vor, die behoben werden kann?

Grüße

[Clown2000]

Hallo,

ich kann seit ein paar Tagen das gleiche Phänomen bei meiner Internet Kabelverbindung bestätigen. Ich erreiche noch nichtmal beim Upload 1 Mbit. Trotz guter Download, wirkt das ganze Internet sehr langsam. 

[Rob30]

Heute war es stellenweise sogar bei 0,1Mbit/s über einen längeren Zeitraum... das fühlt sich an wie früher.

[Clown2000]

Seit einer halben Stunde verfüge ich wieder über den vertraglich festgelegten Upload von 20Mbits. Ich hoffe, das es hier im Raum Kerpen, nicht so schnell wieder zu Problemen kommt. Alternativen schneller als 100 Mbit gibt es hier nicht. Willkommen im 21 . Jahrhundert.

[Moni_GK]

Hallo Rob30,

viele Infos hast Du schon gegeben, aber ein paar fehlen noch.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

[Rob30]

• In welchem Bundesland wohnst Du? BW 89134
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Business 300
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz Box 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Ein Gerät von euch
• Welcher Fehler tritt auf? Upload zwischen 0-5 Mbit/s (Ja, teilweise auch deutlich unter 1Mbit, anstatt der vertraglichen 30Mbit.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Verbindung per LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung? Seit etwa Anfang des Jahres
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

[Rob30]

Hier der Speed-Test.

[MariaK]

Hallo Rob30,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

[Rob30]

Ich habe die Nachricht mit den geforderten Daten geschickt.

[R4mona]

Hi Rob30,

erst einmal lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Deine Werte genauer angeschaut und gesehen, dass einige am Rand des Toleranzbereichs liegen.

Da wir hier ausschließlich die Anliegen unserer Privatkunden bearbeiten, kann ich leider für Dich kein Ticket aufnehmen. Wende Dich dazu bitte unbedingt an meine Kolleg:innen in der Business-Hotline.

Liebe Grüße
R4mona