Upgrade von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

[Tub1]

Hallo,

ich habe am 18.02.20 einen Cable Max Vetrag abgeschlossen. 

damals war bei mir nur 500Mbit/s möglich, man sagt mir aber dass ich kostenlos auf 1000 hochgestuft werden sobald verfügbar.

nun ist bei mir laut sämtlichen Angeboten und Verfügbarkeitschecks 1GB/s möglich, der Vodafone Chat bestreitet dies, und das Kundenportal bietet mir nur ein kostenpflichtiges Upgrade an.

kann sich das bitte mal ein Moderator anschauen?

[Tub1]

Hallo Ida,

PN ist raus

[R4mona]

Hi Tub1,

erst einmal vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und muss Dir leider mitteilen, dass die 1000 MBit/s über mein System leider nicht buchbar sind. Laut der vorliegenden Informationen ist ein maximal Download von bis zu 600 MBit/s möglich.

Ist das ein Mietshaus oder Dein Eigentum?

Liebe Grüße
R4mona

[Tub1]

Es ist Eigentum

[seelo2010]

Einfach abwarten, dass dauert meist einige Wochen bis die Datenbank nach einem Ausbau aktualisiert wird.

Was natürlich auch sein kann, dass deine C-Linie noch nicht ausgebaut ist.

[Tub1]

Schon seltsam dass jede Verfügbarkeitsprüfung Cablemax1000 an meiner Adresse anbietet.

egal ob als Neukunde, oder eingeloggt im Kundencenter

[Tub1]

Seltsam Teil II

Gestern  wurde ich von Vodafone angerufen und mir wurde CableMax1000 angeboten.

ich hab das Angebot angenommen, mal schauen was passiert.