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Antwort
Lösung
am 05.06.2021 12:38
Moin,
ich habe das Problem, dass der Umzugsservice im Vodafone Kundenportal nicht funktioniert. Jedes Mal, wenn ich die neue Adresse eingebe, bekomme ich zwar eine Bestätigung, dass es grundsätzlich möglich ist, den Vertrag mitzunehmen, jedoch aber keine Bestätigung, dass dies auch passiert bzw. dass der Umzug von Vodafone registriert ist und ich in der neuen Wohnung nach dem Umzug Internet haben werde.
Ich habe es jetzt mehrmals in der letzte Woche über das Kundenportal (verschiedene Browser, Cookies/Cache gelöscht) versucht, ohne Erfolg. Telefonisch erreiche ich leider auch nie jemanden.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.06.2021 07:05
Hallo Schkereini,
wir haben den Umzug jetzt bearbeitet. Du bekommst dazu auch noch eine Bestätigung per Mail.
Grüße
Thomas
am 10.06.2021 18:11
Hallo Schkereini,
wir können Deinen Umzug gern für Dich eintragen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Neue Adresse
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.
Viele Grüße,
Maria
am 10.06.2021 20:42
Hallo Maria,
vielen Dank für die Hilfe. Ich habe dir gerade eine PN mit allen Infos geschrieben.
Viele Grüße,
Paul
am 16.06.2021 07:07
Hallo Paul,
sagst Du uns bitte noch den Tag des Umzuges.
Grüße
Thomas
am 16.06.2021 07:34
Hallo Thomas,
das Datum ist Samstag der 19.06.2021
Grüße
Paul
am 17.06.2021 07:05
Hallo Schkereini,
wir haben den Umzug jetzt bearbeitet. Du bekommst dazu auch noch eine Bestätigung per Mail.
Grüße
Thomas
am 25.08.2021 20:08
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Bitte um Hilfe.
Danke!
am 25.08.2021 20:13
@LeonP Bitte eröffne einen eigenen Thread. Da dieser seit zwei Monaten nicht mehr genutzt wurde, mach ich hier ein Schloß dran.