Hallo Community,
heute will ich euch meinen Fall schildern, der mich langsam verzweifeln lässt. Wir sind umgezogen in ein neues Haus, was ich Vodafone rechtzeitig letztes Jahr schon mitteilte. Das Problem an diesem Uzug ist, dass das neue Haus noch nicht verkabelt ist. Also stellte unsere neue Vermieterin einen Bauantrag und die Kosten von 999 Euro zahlen aber wir und nicht die Vermieterin. Umgezogen sind wir seit 6. Februar und aktuell sind wir ohne Telefon, Internet und Kabelanschluss, weil CableWay den Anschluss noch nicht gelegt hat. Wir haben auch noch keinen Termin, wann das passiert. Da unser Sohn Homeschooling machen muss, meine Frau Homeoffice an manchen Tagen usw., geht das aktuell nur per WLan-Hotspot von unseren Handys aus. Vodafone sagte uns zu, dass ein Handy von uns 50 GB Freivolumen bekommt für die Zeit, bis der normale Hausanschluss von der Strasse wieder gelegt ist. Darauf warte ich jetzt seit 1 1/2 Monaten. Angeblich wurde das heute gemacht auf das Handy meiner Frau. Leider ist immer noch nichts passiert und das ist jetzt mehr als eine Stunde her. Vor 2 Wochen schon versprach mir ein Mitarbeiter, dass er es freischaltet. Da ist auch nichts passiert. Heute das gleiche wieder. Es wird gemacht, aber gemacht wird nichts. Ich werde hin- und hergeleitet und verbunden, es wird einfach aufgelegt, wenn ich anrufe, eMails werden nicht beantwortet. Ich habe alle Verträge bei Vodafone: 2x Handyvertrag + Callja für das Kind, 2x die größten Premium Kabelverträge, Telefon, Internet und ich zahle alles brav und bis auf die Handyverträge funktioniert derzeit nichts. Man kann mir ja nicht mal sagen, in welchem Monat der Hausanschluss wieder gelegt wird, damit man ungefähr abschätzen kann, wie lange es noch dauert. Sorry, aber am liebsten würde ich alles kündigen und zur Telekom gehen. Leute, das kann doch nicht euer Ernst sein, dass man es nicht mal schafft, diese läppischen 50 GB Freivolumen freizuschalten, damit man wenigstens das nötigste wieder tun kann, ohne Angst zu haben, sein normales Datenvolumen aufgebraucht zu haben. Ich kann ja nicht jeden Tag den DataPush kaufen. Ich bin kein Millionär 😞 Ich bin einfach nur enttäuscht von Vodafone.
