Gute Tag,
ich habe jetzt seit gestern und heute versucht, unseren Tarif auf Dual Stack umschalten zu lassen. Mittlerweile sind insgesamt 3 Anrufe an der Hotline erfolgt und jedes mal wird uns was anderes erzählt.
Mitarbeiterin 1 sagt, wir hätten Dual Stack schon, was nicht sein kann, da wir keine Ports öffnen können.
2. Mitarbeiter meinte, es wäre in einer Stunde durch, aber immer noch nichts.
3. Mitarbeiter meinte, es wäre noch nicht durch, da eine Rufnummer importierung in ferner Zukunft im System als vorher angesetzt wurde und deshalb die Umstellung nicht ginge, darauf hin wurde die Prioritätsreihenfolge im System geändert und es hieß dann, dass das ganze nach halbe Stunde durch wäre.
Fakt ist, wir haben immer noch kein Dual Stack und langsam platzt auch bei uns der Geduldsfaden, da wir von Zuhause aus arbeiten müssen und darauf angewiesen sind !
Findet sich bitte ein Mitarbeiter, der uns bei unserem Anliegen helfen kann ? Weil wir verzweifeln langsam und wollen uns nicht gezwungen fühlen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Leben in NRW und haben den GigaCable Max. 1000. Betrieben wird mit der EasyBox der Vodafone.
Mit freundlichen Grüßen
