Umstellung auf 1000 MBit

[silbo]

Hallo,

ich habe damals den 500MBit Vertrag abgeschlossen mit der Zusicherung dass wenn die 1000Mbit möglich sind, diese zum selben Preis umgestellt wird. Wenn ich es richtig sehe, sind jetzt die 1000Mbit möglich.

Könnte das umgestellt werden?

Da wohl 100MBit Upload nicht möglich sind, könnte dann auch die Option PowerUpload auch entfernt werden?

Danke

Jin Soo

[Torsten]

Ich denke mal du meinst den Cable Max, oder? Wann hast du den Vertrag abgeschlossen und in welchem Bundesland bist du?

Hintergrund: Nur für die im Frühjahr 2020 abgeschlossenen Verträge werden die Upgrades auf den Cable Max 1000 aus Kulanz durchgeführt, bei allen späteren Aktionen war das explizit ausgeschlossen.

[silbo]

Hallo,

ich weiß es nicht mehr genau wann das war. Aber das wurde mir telefonisch damals so zugesichert. Bin in NRW, also ehemals unitymedia.

[CE38]

@silbo 

Dann schaue doch in deine schriftliche Auftragsbestätigung, wann der Cable Max 500 gebucht wurde. Auch in Mein Vodafone solltest du deine Vertragsdokumente als PDF finden. 

[silbo]

Hm, wenn ich mich nicht täusche müsste es Oktober 2020 gewesen sein.

[Torsten]

Dann hast du leider Pech und musst entweder bis zur nächsten Aktion von Cable Max warten oder wechselst auf den Red I&P 1000 Cable zu 49,99 €/Monat.