Guten Tag liebe Moderatoren,
ich habe am Montag (13.12) bei der Hotline angerufen und um Umstellung auf Dual-Stack gebeten. Hier wurde mir mitgeteilt das dies umgestellt wird aber bis zum nächsten Tag dauern kann.
Da nichts passierte rief ich am Mittwoch (15.12) erneut an, hier wurde mir mitgeteilt dass dafür leider der Power-Upload benötigt wird. Nachdem ich der zubuchung zugestimmt habe, sagte mir ihre Kollegin dass es leider erneut bis zum nächsten Tag dauern kann bis dies umgestellt ist.
Als am 16.12 Abends leider immer noch nichts passiert ist, war ich hier im Forum unterwegs & habe gesehen, dass diverse andere Kunden die wie ich letztes Jahr auf CableMax 1000 umsteigen wollten, aber bei denen nur CableMax 500 verfügbar war & damit entsprechend nur CableMax 500 gebucht wurde, hier nachträglich zu den alten Bedingungen umgestellt wurden.
Daher jetzt zu mein Anliegen:
- Wäre es möglich, dass ich ebenfalls zu den alten Vertragsbedingungen auf CableMax 1000 umgestellt werde? (lt. Verfügbarkeitscheck ist mittlerweile die 1000 Leitung möglich)
- Wäre es zusätzlich möglich, Dual-Stack dazu zu bekommen? (was ja mein eigentliches anliegen war)
Bundesland: NRW
Umstellung auf Cablemax 500: 09.10.2020
Vielen dank
