Hallo Torsten,
vielen Dank für die Rückmeldung
@Torsten schrieb:
Die Umstellung auf den Cable Max 1000 war ausschließlich bei Buchung im Frühjahr 2020 möglich, wenn du im Herbst gebucht hast, war das schon von vornherein ausgeschlossen worden.
Oh, das ja fies. Hatte damals extra um den 1000 Tarif (auch wenn er nicht Verfügbar war) gebeten. Damit ich ihn einfach habe, wenn er denn mal Verfügbar ist, da die Konditionen die selben waren.
Schade dass die Umstellung nur für die im Frühjahr gebuchten Tarife gilt 😞
Naja, vlt. hab ich ja glück & ein Mitarbeiter gibt mir die Erhöhung auf Kulunz als "langjähriger" Kunde
@Torsten schrieb:
Bei den kleineren Tarifen muss [...] tatsächlich der PU (nur für 250 oder 500 möglich) [...] dazugebucht werden, damit der Anschluss auf DS umgestellt werden kann.
Der PU wurde ja im Gespräch am 15.12 - nachdem die Mitarbeiterinn sich erkundigte - dazu gebucht.
Im Kundenportal steht dieser im Auftrag auch dabei. Allerdings passiert nichts.
Der Auftrag steht immer noch bei "Wir haben Deinen Auftrag bekommen und bearbeiten ihn jetzt."
Als ich von 2play COMFORT 120 auf CableMax 500 geupgradet hatte, lief das innerhalb von 1Std fehlerfrei über die Bühne, deshalb wundert es mich, dass auch heute bei diesen Upgrade (PU + DualStack) nichts passiert ist
@Torsten schrieb:
wende dich an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.
Facebook & Twitter habe ich nicht.
Es gibt ein WhatsApp support? Denn finde ich wo?
Egal wo ich im Kundenportal rumklicke finde ich immer nur den Chatbot "Tobi" der mir immer Antwortet mit "Bei diesen Problem rufen sie uns ambesten unter .... an"
