Hallo,
seit Anfang Dezember 2021 versuche ich nun einen Tarifwechsel von DSL 50 auf 250 Kabel zu beauftragen. Ich habe das bereits 5x versucht. Habe auch immer wieder eine Bestätigungsmail für den Auftrag bekommen. Bis heute hat sich bei uns aber weder ein Techniker gemeldet noch habe ich eine schriftliche (per Post) Bestätigung meines Tarifwechsels bekommen. Das Angebot gilt angeblich nur bis Anfang Feb. 2022. Wie lange dauert denn so etwas? Oder wartet man einfach mal ab um dann das Ganze teuerer zu verkaufen? Ist Alles sehr merkwürdig. Hat da Jemand auch so schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht?
