Tarifwechsel zu CableMax wird online nicht angeboten

[rdhl14]

Hallo zusammen,

als langer Bestandskunde (> 24 Mon.) mit Red Internet & Phone 400 wollte ich online einen Tarifwechsel zu CableMax 1000 für 39,99 vornehmen. Mir wird aber nur Red Internet & Phone 1000 cable für 49,99 angezeigt, obwohl ein Wechsel auch für Bestandskunden möglich sein soll. Was mache ich falsch? Danke für die Hilfe. 

[CE38]

@rdhl14 

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kannst du manuell vom VF Kundenservice prüfen lassen, ob bei dir Cable Max 1000 verfügbar und buchbar ist.

[rdhl14]

Danke Dir, Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ist erfüllt, Verfügbarkeit CableMax online geprüft = OK

[CE38]

@rdhl14 

Aus welchen Bundesland bist du ?  Hast du es telefonisch beim Kundenservice versucht ?

[rdhl14]

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@CE38  schrieb:

@rdhl14 

Aus welchen Bundesland bist du ?  Hast du es telefonisch beim Kundenservice versucht ?

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Bundesland: Schleswig-Holstein. Und nein - telefoniert hab´ ich noch nicht.

[Thomas]

Hallo rdhl14,

wenn Du über die Hotline nicht weiter kommen solltest, können wir das auch gerne hier buchen.

Viele Grüße

Thomas  

[rdhl14]

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@Thomas  schrieb:

Hallo rdhl14,

wenn Du über die Hotline nicht weiter kommen solltest, können wir das auch gerne hier buchen.

Viele Grüße

Thomas  

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Wäre nett, denn leider hab´ ich mit der Hotline bisher nicht die besten Erfahrungen gemacht, kommt immer auf das Glück an, einen erfahrenen, technikaffinen und produktkennenden Callcenter-Agenten zu erwischen, was mir bisher leider nicht vergönnt war.

[rdhl14]

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@Thomas  schrieb:

Hallo rdhl14,

wenn Du über die Hotline nicht weiter kommen solltest, können wir das auch gerne hier buchen.

Viele Grüße

Thomas  

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Danke, ich versuch es nächste Woche telefonisch. Ansonsten komme ich gerne auf Dich zurück.