Tarifwechsel - Internet

[duls]

Hallo,

ich möchte gerne meinen Red Internet & Phone 1000 Cable downgraden. Habe den tarif seit 3 Monaten und mir wurde gesagt, dass ich, falls ich doch nicht so schnelles iNternet brauche, den Tarif einfach runterstuffen kann. 

Ich hätte gerne 100 Mbit.

Über die Hotline hat man mich von einer Telefonnummer zur anderen verwiesen oder einfach aufgelegt, sobald ich das Wort "Tarifwechsel" genannt hab.

LG

Duls

[DreiViertelFlo]

In deiner Auftragsbestätigung steht drinnen welche Hotline du anrufen musst. Du kannst es auch über das kontatkformular anstoßen oder hier warten.

[Lars]

Hallo Duls,

hattest Du mittlerweile Erfolg? Im Normalfall sollte das jeder Agent an der Hotline ohne Probleme hinbekommen. Tut mir leid, wenn das bisher nicht von Erfolg gekrönt war. Aus welchen Bundesland kommst Du denn und welche Rufnummer hast Du angerufen?

Viele Grüße

Lars