Tarif Internet & Phone Kabel 32

[werderfan1965]

Ich habe oben genannten Tarif. Bekomme aber laut Kundenportal den nächsten Tarif erst ab 250000. Wie kann das sein? Bin Bestandskunde.

[CE38]

@werderfan1965 

Dies ist kein 24/7 Live Chat sondern ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Ich hatte um einige Arbeitstage Geduld gebeten, bis dein Thread an der Reihe ist und ein:e Mod sich meldet.

Schneller geht es über den Social Media Support von Vodafone auf Facebook, Twitter und WhatsApp oder der Hotline.

[werderfan1965]

@ CE 38

Alles klar.

[Stephan]

Hi werderfan1965,

hast du dich zwischenzeitlich schon anderweitig beim Kundendienst gemeldet?

Wenn nicht, schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[werderfan1965]

@ Stephan

PN ist gesendet

[Lars]

Hallo werderfan1965,

möchtest Du den Wechsel mit oder ohne Einrichtungsservice (99,99 Euro)? Für den Tausch auf die HomeBox fällt keine Pauschale an. Lediglich die Wechselpauschale wird mit 9,99 Euro berechnet. Die Option HomeBox würde 4,99 Euro monatlich kosten. Welcher Tarif soll es denn werden, der GigaCable Max?

Viele Grüße

Lars

[werderfan1965]

Hallo Lars,

im Moment möchte ich keinen Wechsel. Wenn mach ich den selber. 

[werderfan1965]

Wie habe ich mir den Einrichtungsservice vorzustellen? Kommt dann jemand raus und richtet mir das ein? Eine Multimediadose habe ich nicht. Die braucht man ja oder?

[Torsten]

Wo hast du denn aktuell deinen Kabelrouter angeschlossen? So schließt du dann auch die Vodafone Station oder die Homebox 5 (Fritzbox 6660) wieder an.

Der Einrichtungsservice schließt dir den Kabelrouter an und richtet ihn - auch für die Telefonie - ein, außerdem verbindet er maximal drei Endgeräte mit dem WLAN.

[werderfan1965]

Meinen Kabelrouter habe ich über PC angeschlossen Torsten. Das Anschließen der Homebox geht aber nur über eine Kabel Dose und eventuell Adapter, aber beides habe ich nicht. Ich habe zur Zeit 2 Telefone in 2 verschiedene Räume. Würde das telefonieren im 2. Raum mit der Homebox auch gehen? Mit dem jetzigen Tarif klappt das problemlos.

Wie kann ich den Einrichtungsservice buchen, wenn ich den Tarif selber wechsel?

[Torsten]

Entschuldige @werderfan1965 , aber willst du mich veräppeln? Ein Kabelmodem oder -Router muss immer an eine Kabel-TV-Dose angeschlossen sein, damit überhaupt Kabel-Internet möglich ist. Daher nochmal die Frage: Wo ist dein derzeitiges Kabelmodem bzw. dein derzeitiger Kabelrouter angeschlossen?

Kabeldose, evtl. nur mit den unteren beiden Steckplätzen und Push-on-Adapter

TAE-Dose